Termos e Condições
O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Catarina Teixeira em catarinateixeiradesign.com
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos ao catarinateixeiradesign. Sempre que utilizarmos “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o catarinateixeiradesign.com
Geral
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites e comprar através deles, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Estas informações podem sofrer alterações por isso, é aconselhada a sua consulta de forma recorrente.
O catarinateixeiradesign.com reservam-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu nestes websites para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados por Catarina Teixeira, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Os nossos serviços
Oferecemos serviço online de design. Somos designers com foco especial em criação de websites, brannding e criação de estratégias e redes sociais para empreendedores.
Fornecemos informação nos nossos websites e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através de grupos privados de Facebook e do nosso endereço de e-mail. Realizamos webinars esporádicos, temos disponíveis cursos online, ebooks, e prestamos serviços de consultoria individual personalizada online.
Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários temas como WordPress, Website, Design, Organização e Produtividade e mais, e em todos os serviços e produtos que catarinateixeiradesign.com ou a Catarina Teixeira disponibilizam, é fornecida com o intuito de o ajudar a conseguir ter o seu negócio no digital. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto, assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não nos responsabilizamos por qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.
Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento, assim como alterar a forma de acesso e até o formato de cursos, ebooks, webinars ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido.
Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado a Catarina Teixeira a qualquer momento.
Desenvolvimento de websites
Sessões de Consultoria
Consultoria prestada por Catarina Teixeira
Acesso à mentora
O esclarecimento de dúvidas será feito exclusivamente via e-mail, através do geral@catarinateixeiradesign, ou durante a sessão de consultoria.
Após a entrega da gravação da sessão, a aluna dispõe de 5 dias úteis para esclarecer dúvidas através de e-mail.
Sessões de acompanhamento
Esta consultoria prevê uma única sessão com duração máxima de até 1h.
A não comparecência da aluna na sessão é de sua inteira responsabilidade. Caso a aluna não compareça sem motivo justificado, considera-se que a sessão foi concluída.
Gravação das sessões
Ao concordar com estes termos e condições, a aluna aceita que as sessões ao vivo sejam gravadas e posteriormente enviadas via WeTransfer (por e-mail) para consulta futura.
É responsabilidade da aluna fazer o download e arquivar a gravação no prazo máximo de 7 dias.
As gravações serão eliminadas dos arquivos de Catarina Teixeira 14 dias após a data da sessão.
Atrasos
Está estabelecido um período de tolerância de 15 minutos para a sessão. Se a aluna exceder esse tempo sem justificativa para o atraso, a sessão será cancelada e considerada concluída, sem possibilidade de reagendamento.
A falta à sessão devido a atraso injustificado não dá direito a reembolso.
Caso ocorra algum imprevisto por parte da mentora ou da aluna, resultando em atraso para a sessão, esse atraso deve ser comunicado com pelo menos 1h de antecedência em relação ao horário agendado.
Em casos de urgência (doença, ida ao hospital, falecimento de um familiar direto), tanto por parte da mentora quanto da aluna, essa antecedência não se aplica.
Cancelamento e reembolso da sessão
Por se tratar de um serviço personalizado, digital e executado em 14 dias, não há direito ao reembolso.
Caso a aluna não possa comparecer por algum motivo, deve comunicar essa impossibilidade à mentora com pelo menos 24h de antecedência para que a sessão possa ser reagendada, e vice-versa. Em casos de urgência (doença, ida ao hospital, falecimento de um familiar direto), tanto por parte da mentora quanto da aluna, essa antecedência não se aplica.
Existe apenas uma oportunidade de reagendamento, que deve ser feita no prazo máximo de 48h úteis a partir da data da sessão inicialmente agendada. Se a aluna exceder essa condição, a consultoria será considerada cancelada, sem direito a reembolso.
Produtos Digitais (cursos, ebooks, entre outros)
Os cursos, mini-cursos e ebooks são produtos digitais disponibilizados de forma digital e, normalmente, de forma imediata após a compra.
Produtos digitais – Acesso
O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada no momento da compra.
A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.
Produtos digitais – Restrição do acesso
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.
Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.
Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.
Produtos digitais – Política de reembolso
Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a qualquer devolução.
No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.
Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto, tenha ou não havido acesso ao produto.
Havendo lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada.
Compras em catarinateixeiradesign.com
Após uma compra nestes websites, o utilizador tem 48h para efetuar um pagamento válido. Se não for possível cobrar o valor nesse período, a compra ficará sem efeito.
No caso de cursos, eventos, formações ou qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitados, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar uma compra com pagamento válido.
Compras em catarinateixeiradesign.com – faturação
No ato de compra de um serviço ou produto, é solicitado o número de contribuinte, ainda que não seja um campo obrigatório. Se o cliente o deixar em branco, assume-se que não pretende fatura com número de contribuinte, pelo que nos reservamos ao direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.
Compras em catarinateixeiradesign.com – dúvidas sobre produto ou serviço
Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos para funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa informação estará disponibilizada na página de venda do produto ou serviço a que se refere. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra ANTES DE EFETUAR A COMPRA.
No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email geral@catarinateixeiradesign.com
Faça-o antes de efetuar a compra, pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.
Autorização de divulgação
Todos os nossos clientes, de cursos, consultoria ou qualquer outro serviço, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito a divulgar nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação que as suas marcas são nossas clientes e que há um trabalho a ser realizado em conjunto.
Essa divulgação nunca revelará nenhuma informação estratégia ou confidencial que tenha sido partilhada, mas pode passar por divulgação de redes sociais, website, e materiais de comunicação de produtos ou serviços do cliente, contendo o logótipo da sua marca e identificação (tag).
Acompanhamento ou Respostas a dúvidas
Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email, grupo de Facebook ou na plataforma. Este acompanhamento será realizado nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).
A resposta aos clientes da prestação de serviços, será enviada no prazo máximo de 3 dias úteis.
A resposta aos clientes de cursos e outros produtos ou serviços com apoio via plataforma, email ou em grupo de Facebook, será enviada no prazo máximo de 7 dias úteis.
Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.
Mensagens de Instagram, de Facebook ou enviadas por qualquer outro meio que não o email, a plataforma ou o grupo de Facebook, quando aplicável, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.
Horário de Funcionamento
Para efeitos de respostas a emails, mensagens na plataforma, mensagens nos grupos de Facebook e mensagens em redes sociais, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Uso permitido
Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.
Não pode utilizar este website:
- De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial;
- Para obter informações privilegiadas sobre o mercado, marcas ou clientes específicos;
- Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;
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- Utilizando qualquer código automático computadorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.
Direitos de Propriedade Intelectual
Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @catarinateixeiradesign, no Facebook /catarinateixeiradesign e no canal de Youtube /acatarinateixeira pertencem à Catarina Teixeira. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.
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Queixas e Reclamações
É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email geral@catarinateixeiradesign.com
Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 17h de Segunda-feira a Sexta-feira, exceto feriados.
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Última atualização a 14 de Abril de 2023.